中國水星消息（信息員 顏春駿） 為進一步提高供水企業(yè)規(guī)范化管理的水平，4月25日，安徽省安慶供水集團召開動員大會，在供水相關(guān)部門開展ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的認證工作。認證范圍涉及供水企業(yè)的質(zhì)量目標、基礎(chǔ)設施、工作環(huán)境、供水生產(chǎn)和售水服務等方面的內(nèi)容。

　　長期以來，供水企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的上傳下達命令式管理，導致了企業(yè)內(nèi)部欠缺溝通、管理效益不高、行為隨意盲目的弊端。為此，近年來，安慶供水集團在大力促進企業(yè)全面發(fā)展的同時，著重強調(diào)提高企業(yè)的管理水平，編制了一系列的服務規(guī)范，制定了《制度匯編》，明確提出了“保障供水，真誠服務”的服務理念。并實行薪酬改革、績效考核，實施了責任、成績和薪資相結(jié)合的新管理辦法，提高員工的工作積極性，打破延續(xù)多年的老管理模式。但是在基層管理工作中仍或多或少地存在一些漏洞和管理上的矛盾。為此，集團公司把開展質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系認證提到了議事日程，并列入今年的八項重點工作之一。為了實現(xiàn)這一目標，特聘請了北京著名的管理咨詢公司進行策劃。動員會上，還進行了兩個體系的基礎(chǔ)知識培訓，內(nèi)容有《供水企業(yè)建設環(huán)境管理體系的意義》；質(zhì)量、環(huán)境管理體系建設過程；ISO9000、ISO14000管理體系標準基礎(chǔ)知識。

　　建設質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系不僅可以進一步搞好工作，提高員工的管理水平，使每一件工作規(guī)范化、每一項流程具體化、每一個責任明確化。還可以進一步提升社會形象，更好地完成“讓政府放心，讓用戶滿意”的這一企業(yè)責任。

（版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國水星）